林肯中国总裁朱梅君日前在接受媒体采访时表示,林肯品牌将持续坚持“客户中心”的理念,不断提高产品力与服务体验,以满足中国消费者的需求,实现品牌高质量发展。
朱梅君表示,近年来,林肯中国市场销量持续攀升,这得益于公司在产品力和服务体验方面的大力投入。新车型的推出及“林肯之道”服务体系的建立,已成为提高林肯市场份额和销量的重要因素。
朱梅君表示,中国消费者的消费观念和行为正在发生深刻变化,对产品和服务的要求也日益提高。这需要林肯不断提升产品力与服务标准,以满足消费者多元化的需求。
基于此,未来几年,林肯将在产品力和服务体验两方面加大投入。林肯将每年推出1-2款全新车型,同时也将持续优化“林肯之道”服务体系,提供更加“人性化”的贴心服务,以提高客户体验和黏性。
朱梅君表示,产品力与服务体验的提高,将有助于加深客户与品牌的情感联系,这也是影响企业可持续发展的关键因素。“我们将坚持‘客户中心’的理念,持续投入产品研发和服务体系建设,让每一位消费者都能感受到林肯品牌的魅力,这是我们实现高质量增长的战略方向。”
朱梅君对林肯品牌未来发展方向有清晰认识。产品力与服务体验的协同提高,以客户为中心,这不失为一个高端品牌实施差异化竞争和可持续发展的正确道路。
林肯在这一方面似乎已经占据先机,新车型的频繁推出和“林肯之道”服务体系的持续优化,无疑增强了品牌的竞争力,拉高了客户体验,这也为林肯品牌的稳定增长奠定了坚实的基础。
如果林肯能够坚持这一发展方向,不断投入产品力和服务体验的提高,以满足中国消费者的需求,其在高端车市场的地位将更加牢固。朱梅君所讲的“实现高质量增长”,值得期待其在未来的实践。